3月17日，日本一网民发帖求助称，朋友从某Nico Nico租车店租了一辆车，但还车时，却被收取了88000日元（约合3817人民币），因为车身有两个地方有细小的石子磕碰痕迹。
虽然有保险，但被告知退回车辆时候没有指出来，现在他们要求支付实际费用。求助网友，“在这种情况下，是否有付款义务？”
该网民贴出了租车公司指出的细微磕碰痕迹的照片，可以看出是十分细小的痕迹。
帖子发出后，立即引发了大量关注，浏览量已经高达4000万。
一些网民纷纷表示接受不了：
我之前准备从Nico Nico租车公司租车，但最终还是没有租。因为看到网络评论中也有类似的评价。虽然他们价格便宜，但还车后，Nico Nico租车公司会打电话来说车子有损坏，要求赔偿。如果帖子内容属实，那这家公司简直太离谱了。
我觉得不必支付。正常行驶都可能被石子蹦到，以这种为由索赔是不当的吧，如果这样也行，那根本无法租车了
诶诶诶诶！！？？？太过分了www 开车的时候根本注意不到这种伤痕，那开车上高速就完蛋了 绝对不租他们的车 从今以后，我开车上高速的时候，我会让老婆打电话报告，说：“我们的车好像被飞石击中了” 绝对不能付这笔钱！
还有网民晒出自己的经历：
我也被故意挑毛病，他们用一个不知道是不是之前就有的伤痕向我收取了5万日元。
这里是Nico Nico租车公司。
我建议大家在租车前拍摄周围360°全景照片以及所有现有损坏情况。
我以后再也不会从Nico Nico租车公司租车了。
3月17日，该租车公司发帖称正在调查
对于车辆损坏索赔事宜给众多人士带来的担忧，我们深表歉意。 FC总部目前正在对情况进行详细调查和确认，并将与包括门店在内的所有相关方合作，做出适当回应。
两天后，3月19日，运营Nico Nico租车的Rentas株式会社在其官方网站上发表了一份声明。
声明称，经核实，车辆归还时，挡风玻璃上发现了两道约1-2毫米的可见划痕，而取车前并无此划痕。
该公司解释称，“虽然划痕很小，但我们判断它们有可能伤及玻璃”，并且由于用户没有购买“免责赔偿”，因此他们要求用户支付相当于维修费用的赔偿金以及维修期间的营业损失补偿金（20000日元）作为“保证金”。
“通常情况下，飞溅的石子造成的车身轻微损伤（约1毫米）不属于索赔范围”，但在这种情况下，划痕可能导致挡风玻璃损坏，因此提出索赔。
另一方面，该公司表示，“考虑到损坏的程度和情况，我们意识到，要求客户承担费用是否合适仍需要慎重判断。”“在综合考虑所有因素后，总部决定撤回索赔”。
关于未来的行动，该公司总结道：“基于此次事件，我们将努力进一步加强我们的治理体系，并对客户可能遇到的任何问题或困难做出适当、及时的回应。”
看到事情闹大了，马上宣布不用赔偿了。
关于该公司声明的20000日元收费与网民控诉的88000日元收费不一致问题，有网民认为是：两处损伤 30000*2+维修期间的车辆停工费用2万日元+消费税8000日元。
不过据说原则上“损害赔偿”属于“非课税交易”，无需缴纳消费税。目前租车公司未就收费数额问题进行解释。
就在该公司的两个声明帖下面，还持续有网民用亲身经历声讨：
我也经历过，你们店里的员工因为车上看起来像是污渍的东西向我索要维修费，要是当时我拍张照片，在社交平台上向其他人寻求建议就好了。当时他们让我付多少钱我就付了多少钱，但我从未想过会有被不当收费的风险
我这个被收取2万日元。
有网民反映轮毂盖损伤被收了7万日元，实际上即使是原厂配件，每个也不会超过7000日元。
还有人呼吁受害者站出来，搞一场集体诉讼：
Nico Nico租车公司的受害者们，请在这里集合！ 集体诉讼即将开始！
为了避免纠纷，租车前最好仔细查看，对车身无死角拍照存档，并购买相应的保险，还车时也要仔细检查。
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